Wer betreibt den Herisau-Shop?
Die Firma veritrans.ch ist Eigentümer von www.herisau-shop.ch. Sie betreibt den Online Shop zusammen mit verschieden Detaillisten in Herisau. Informationen über veritrans finden Sie unter www.veritrans.ch. Der Gewerbeverein Herisau unterstützt das Projekt in jeder Form.

Kann ich ein Produkt vorschlagen falls es nicht im Sortiment ist?
Ja. Wir sind bestrebt Ihnen die wichtigsten Produkte für den Alltag anbieten zu können. Senden Sie Ihren Vorschlag an info@veritrans.ch

Wie bezahle ich die Produkte?
Sie haben die Wahl mit einer Kreditkarte (Visa oder Mastercard mit höchster Sicherheitsstufe), gegen Rechnung oder in bar zu bezahlen.

Wer liefert die Produkte?
Die Verantwortung für die pünktliche Auslieferung der bestellten Waren liegt bei der Firma Alpstein Taxi Zellweger, Herisau.

Wer bezahlt die Auslieferung?
Die Kosten für die Auslieferung sind im Produktepreis inbegriffen.

Ist der Produktepreis höher als im Laden?
Ja. Im Preis inbegriffen sind Verpackung, Konfektionierung, Lieferung und Bezahlung (Kreditkartenkommissionen) sowie der Betrieb des Webshops.

Wer bestimmt den Produktpreis?
Der Preis wird vom jeweiligen Herisau Lieferanten, also vom Detaillisten festgelegt.

Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?
Pro Bestellung gilt ein Mindestwert von CHF 70.-, um die Kosten der Lieferung zu rechtfertigen.

Wie werden die Produkte zwischengelagert?
Nach dem Mittag werden die bestellten Produkte bei den partizipierenden Detaillisten eingesammelt und an den WinVita Shop (Stiftung Tosam) an die Melonenstrasse gebracht. WinVita verfügt über grosse Kühlräume, um das Frischhalten der Produkte zu garantieren. Am Abend erfolgt die Auslieferung.

Ist eine Registrierung notwendig?
Ja. Beim Herisauer-Shop können nur registrierte Kunden einkaufen. Füllen Sie vor dem ersten Einkauf ein einfaches online Formular aus ein persönliches Passwort wird Ihnen zugestellt. Das Formular finden Sie auf der Homepage oder direkt unter www.herisau-shop.ch/registrierung

Warum muss ich mich registrieren?
Herisau-Shop muss den Kunden kennen, um eine tadellose Belieferung zu gewährleisten. Auch sind die Herisauer Detaillisten interessiert, an welche Kunden sie ihre Waren liefern dürfen. Ein weiterer Grund für die Registrierung ist die Mindestaltersgrenze für alkoholische Getränke von 18 Jahren.  

Warum finde ich keine Tabakwaren im Shop?
Visa und Mastercard unterstützen den Verkauf von Tabakware über das Internet nicht. Da wir im Shop diese beiden Karten zur Zahlung akzeptieren, müssen wir auf den Verkauf von Tabakwaren verzichten.

Verkauft Herisau-Shop persönliche Daten oder Kundenadresse an Dritte?
Nein. Alle Daten die über den Shop laufen, werden streng vertraulich behandelt. In Betrugsfällen behält sich der Betreiber das Recht vor, Daten an die untersuchende Stelle weiterzuleiten.

Ist die Benutzung meiner Kreditkarte sicher?
Ja, absolut! Herisau-shop verwendet die neuste Sicherheitstechnologie von Commtrain Card Solutions AG. Die Software erfüllt die höchsten Sicherheitsanforderungen und ist ep2 zertifiziert. Im Übrigen ist die Betreiberin veritrans.ch eine Spezialistin im bargeldlosen Zahlungsverkehr. Sie gibt in keiner Weise Einsicht in die übermittelten Kreditkartennummern.

Kann ich die Lieferzeit frei bestimmen?
Ja. Wir liefern von Montag – Samstag, von 17.00 bis 22.00 Uhr. Sie wählen den Zeitpunkt auf 30 Minuten, resp. eine Stunde genau. Bestellungen, welche Sie am gleichen Tag geliefert haben möchten, müssen morgens vor 10.00 Uhr im Shop eintreffen.